Questions générales
ObyO est une application mobile gratuite qui permet aux particuliers de revendre leurs anciens smartphones et tablettes.
Développée par aSmartWorld, sa mission est de réduire la pollution électronique, en collectant des appareils en Europe pour ensuite les reconditionner de manière circulaire en Belgique.
Directement sur le store mobile de votre préférence : App Store ou Google Play.
L’app ObyO est disponible de manière gratuite et ne collecte aucune de vos données. 👌
Si votre smartphone est encore fonctionnel, il n’a aucune utilité au fond d’un tiroir, il ne fait que perdre de la valeur !
Saviez-vous que si on prenait tous les smartphones qui trainent actuellement dans les tiroirs des Belges, on aurait potentiellement 3 millions de smartphones reconditionnés et remis en circulation ? Si votre smartphone a moins de 5 ans, il peut être remis en circulation et ainsi participer au développement d’une économie circulaire.
Votre smartphone vendu est traité dans les ateliers d’aSmartWorld, dans le Brabant Wallon en Belgique. Il y sera testé, réinitialisé et reconditionné pour ensuite être remis en circulation auprès d’un utilisateur final, au sein de l’Union Européenne.
Non. ObyO est une application de rachat uniquement.
En revanche, aSmartWorld, entreprise spécialisée dans la collecte et reconditionnement des smartphones et tablettes, met en vente des téléphones reconditionnés directement sur leur site. 🚀
Oui. L’âge minimum pour pouvoir vendre son smartphone est 18 ans.
Cependant, les mineurs qui souhaitent vendre leur smartphone doivent simplement demander l’accompagnement d’un tuteur légal.
Processus de reprise
Nous appliquons une seule règle concernant la reprise d’un smartphone : il doit être fonctionnel !
Nous achetons donc des smartphones ayant une date de sortie initiale de moins de 5 ans en moyenne.
L’app ObyO n’accepte pour le moment aucun autre produit que les smartphones et tablettes.
Oui, bien sûr ! Il faut juste installer l’app ObyO sur chaque smartphone que vous souhaitez vendre et réaliser les tests individuellement sur chacun. Une fois que le dernier écran est affiché, vous pouvez les préparer un par un pour la vente.
Si votre téléphone n’est pas reconnu par ObyO ou que vous n’arrivez pas à télécharger l’app, cela signifie que nous ne reprenons pas votre modèle pour le moment.
Cela peut arriver pour l’une des 2 raisons suivantes : soit votre téléphone est trop ancien soit il est trop récent (datant de moins d’un an). Notre liste est mise à jour régulièrement pour les modèles âgés de moins de 5 ans depuis leur date de sortie initiale. Alors n’hésitez pas à revenir vérifier le vôtre ultérieurement !
État du téléphone
Oui. Cependant, il faudra installer l’app ObyO et suivre le processus classique, comme pour tout autre appareil que vous souhaitez revendre.
Eh, non. Bien essayé mais nous n’acceptons en aucun cas les smartphones déclarés volés ou perdus. Nous vérifions tous les smartphones, voici comment :
• Nous vérifions les IMEI lors du process de test de l’appareil avec une base de données de produits volés.
• Nous demandons un document d’identité lors de la reprise de l’appareil.
• Nous ne reprenons les appareils que si ces derniers sont déconnectés de tout compte.
• Nous ne reprenons pas les smartphones sortis il y a moins d’un an
Non, nous ne reprenons pas ces appareils.
Si vous avez acheté votre smartphone à un prix réduit lié à une période d’abonnement, vous devez avoir déjà payé l’entièreté de ce que vous devez à l’opérateur ou avoir résilié l’offre auprès d’eux pour pouvoir nous confier votre smartphone.
Les tests effectués sur l’app ObyO sont uniquement fonctionnels. Si votre smartphone a des défauts physiques, ceux-ci seront notés une fois réception et évaluation dans nos ateliers. ✅
Dans ce cas-là, votre appareil perdra une partie de sa valeur pour compenser les frais de réparation. Vous recevrez une nouvelle offre par mail que vous pourrez accepter ou refuser.
À propos de la valeur
Chaque téléphone a une valeur de reprise différente. La valeur finale proposée varie en fonction de l’état fonctionnel, le modèle, la marque et d’autres caractéristiques du téléphone. Cependant, estimer la valeur de votre smartphone ne vous prendra que 3 minutes chrono sur l’app ObyO.
Tout se fait grâce aux tests fonctionnels sur l’app ! L’app ObyO a été conçue par des professionnels afin d’obtenir de manière simple et rapide un prix objectif de reprise pour votre appareil.
Puis, une fois arrivé dans notre atelier, nos spécialistes confirmeront sa valeur après avoir vérifié l’état esthétique de l’appareil.
Il est possible que l’app ObyO détermine que votre smartphone n’est plus assez valorisable pour être remis en circulation. Si c’est votre cas, choisissez d’en faire don plutôt que de le jeter ou de le garder dans votre tiroir !
S’il est encore fonctionnel, il pourra être utilisé par des personnes dans le besoin grâce à la Fondation pour l’Inclusion Digitale, et sinon, ses pièces détachées pourront potentiellement être utilisées pour réparer d’autres appareils.
Modes de paiement
Vous pourrez obtenir votre argent (la valeur de votre appareil) de 2 manières possible : soit par virement bancaire ou alors via un bon d’achat valable dans l’un de nos magasins partenaires !
Une fois le contrat de reprise envoyé, vous recevrez la valeur de votre smartphone sur votre compte bancaire dans un délai de 2-7 jours ouvrables.
Une fois que vous avez sélectionné le magasin partenaire de votre choix, vous pouvez localiser tous les magasins à proximité !
La validité de votre bon d’achat dépend du magasin partenaire que vous avez choisi. N’hésitez pas à regarder leurs conditions !
Chaque magasin partenaire ObyO génère ses propres bons d’achat avec ses conditions uniques à l’enseigne. Si vous avez choisi un bon d’achat d’un magasin partenaire il sera valable dans ses points de vente physiques ou en ligne, mais il ne sera pas valable dans une autre enseigne, évidemment.
Très bonne question ! En général, votre bon d’achat est à usage unique, mais cela dépend du magasin partenaire que vous avez choisi et de leurs conditions de vente. N’hésitez pas à les contacter directement !
Préparation pour la vente
Votre smartphone doit être chargé au minimum à 50% de sa batterie. 🔋
Il n’est pas nécessaire de fournir ni le chargeur ni les autres accessoires que vous avez pour votre appareil.
Mais si vous n’en avez plus d’utilité nous les récupérons avec plaisir ! Vous pouvez les déposer/envoyer en même temps que votre appareil.
Nous vous recommandons de réinitialiser votre appareil à la toute fin du processus de revente, lorsque vous aurez reçu votre étiquette d’expédition DHL par email. Cela garantit que votre appareil nous parvienne prêt pour la vérification.
Rassurez-vous, dès réception de votre appareil dans nos installations, nous réaliserons également un effacement sécurisé de toutes les données, conformément aux normes industrielles les plus strictes. Optez pour la tranquillité d’esprit en choisissant nos services pour préparer votre appareil à sa nouvelle vie.
Malheureusement non, la déconnexion est indispensable pour procéder à la vente de votre smartphone.
Dépôt en magasin ou envoi sécurisé
Vous avez deux options possibles pour délivrer votre appareil : soit l’envoyer de manière sécurisée via DHL, notre partenaire logistique, soit le déposer directement dans l’un de nos magasins partenaires.
Rendez-vous sur l’application pour les découvrir ! Une fois que la valeur de reprise est affichée sur l’écran, vous pouvez choisir parmi tous nos magasins partenaires, en Europe, celui qui se trouve le plus proche de vous.
Non aucun ! L’envoi via DHL est TOTALEMENT gratuit 😉 vous n’avez pas besoin de débourser un seul centime pour revendre votre appareil.
Une fois que le processus de reprise est fini sur l’app, vous recevrez un e-mail avec votre label DHL unique pour envoyer votre colis.
Tant qu’il n’est pas simlocké/ bloqué par un opérateur il n’y a aucun souci !
Il vous suffit de suivre le processus sur l’application puis de choisir l’expédition via DHL qui vous permettra de vendre votre smartphone de n’importe quel pays d’Europe.
Tout près de chez vous ! Rendez-vous sur l’app ObyO pour les découvrir ! Une fois l’option « virement bancaire » sélectionnée, choisissez sur la carte un des point-relais à proximité.
Mes données personnelles
Pas du tout. Dès l’arrivée de votre téléphone dans nos ateliers, vos données seront effacées par un logiciel certifié, donc aucun risque de les voir se balader dans la nature !
Bien sûr. Voici comment faire une copie de vos données :
• Sur iPhone : le plus simple est de synchroniser son appareil à un ordinateur via iCloud. Vous pourrez ainsi mettre à jour toutes vos données sur votre nouvel appareil par la suite.
• Sur Android : vous pouvez synchroniser votre téléphone avec votre compte Google, ou bien stocker vos contacts sur votre carte SIM. Ils seront ensuite directement mis à jour dans votre nouvel appareil en l’allumant avec votre carte.
Mais, ATTENTION : Ne réinitialisez pas votre smartphone ! L’app ObyO doit impérativement restée installée pour une reprise optimale. ⚠️
Oui. Il est indispensable d’enlever tous vos codes de déverrouillage, touch ID, face ID… Si cela n’est pas fait, nous ne pourrons pas reprendre ni traiter votre appareil. 🫤
Pas de panique ! Nous mettons des liens à votre disposition :
• Mot de passe de verrouillage/ accès iPhone
• Mot de passe de verrouillage/accès Android
• Pour réinitialiser votre mot de passe iCloud
• Pour réinitialiser votre mot de passe sur Android
Pas de panique ! Suivez les étapes :
• Redémarrez votre smartphone et téléchargez à nouveau l’application ObyO.
• Déconnectez vos comptes iCloud/Google/Samsung après le téléchargement de l’application.
• Refaites le processus de tests dans l’application jusqu’au dernier écran.
• Vendez votre smartphone avec l’app ObyO !
C’est très simple. L’app ObyO vous explique comment récupérer son code IMEI :
Parfois des mots ne suffisent pas ! Pour déconnecter votre compte iCloud, vous n’avez plus qu’à regarder cette vidéo et suivre les étapes :
Parfois des mots ne suffisent pas ! Pour déconnecter votre compte Google, vous n’avez plus qu’à regarder cette vidéo et suivre les étapes :
Il vous suffit de suivre les étapes de cette infographie, tout simplement :
