Non. Il ne faut SURTOUT PAS réinitialiser votre smartphone ! Il est indispensable qu’il ne soit pas réinitialisé et que vous ayez encore l’app ObyO installée dessus, ainsi que de déconnecter ses comptes iCloud/Google/Samsung.

Si vous avez déjà réinitialisé votre smartphone avant de lire nos questions fréquentes, rendez-vous dans la section « j’ai réinitialisé mon smartphone, que puis-je faire ? ».